Kiosk i drukarka
Tablet wysyła gotowy bilet ESC/POS do lokalnej drukarki termicznej.
QueuePhone dla poczekalni
System kolejkowy do gabinetu, urzędu i punktu obsługi
Bilet papierowy lub telefon, kolejka aktualizowana na żywo, powiadomienie przed wizytą i czytelne wywołanie na ekranie TV. Personel zarządza wszystkim z jednego panelu.
- Bilet papierowy i QR
- Pozycja na żywo
- Powiadomienia push
- Ekran TV i głos
Czym jest QueuePhone?
Jedna kolejka widoczna dla klienta i personelu.
QueuePhone to system zarządzania kolejką w poczekalni i punkcie obsługi. Klient może wydrukować bilet w kiosku albo pobrać numer po zeskanowaniu kodu QR. Na telefonie widzi swoją pozycję i liczbę osób przed nim, a ekran TV pokazuje aktualnie wywoływane oraz ostatnie numery.
Pracownik wywołuje następną osobę lub wybiera konkretny numer. Zmiany są przekazywane na żywo do telefonu i telewizora. System zachowuje prawidłowy stan biletu również po cofnięciu pomyłkowego wywołania.
Przebieg wizyty
Jak działa system kolejkowy QueuePhone?
Klient wybiera wygodny sposób wejścia, a personel obsługuje jedną wspólną kolejkę.
-
01
Pobranie numeru
Tablet drukuje bilet termiczny z numerem i QR albo klient skanuje kod swoim telefonem.
-
02
Oczekiwanie z podglądem
Pozycja aktualizuje się na żywo. Klient nie musi stale obserwować drzwi ani ekranu.
-
03
Wywołanie do obsługi
Numer pojawia się na TV, może zostać wypowiedziany głosowo i zmienia status na telefonie.
Obsługa całej placówki
Od wydruku do raportu.
QueuePhone łączy urządzenia w poczekalni z bezpiecznym panelem personelu i administratora.
Mobilny bilet
Kod QR na wydruku prowadzi do prywatnego, aktualizowanego widoku klienta.
Panel staff
Personel widzi liczbę oczekujących, wywołuje następnego lub konkretny numer.
UNDO
Cofnięcie ostatniego wywołania przywraca właściwy stan biletu na wszystkich ekranach.
TV i wywołanie głosowe
Ekran pokazuje kolejkę na żywo, logo placówki, zegar i ostatnie numery.
Raporty i diagnostyka
Administrator ma wgląd w bilety, czasy oczekiwania, urządzenia i stan usług.
Zastosowania
System kolejkowy dopasowany do różnych poczekalni.
Gabinety weterynaryjne
Opiekun zwierzęcia widzi pozycję i może zaczekać w spokojniejszym miejscu.
Placówki medyczne
Numer porządkuje wejścia do rejestracji, punktu pobrań lub gabinetu.
Urzędy i administracja
Personel kieruje kolejne osoby do właściwego stanowiska, a ekran porządkuje ruch.
Laboratoria
Bilet papierowy pozostaje dostępny, a QR rozszerza go o aktualny status na telefonie.
Serwisy i recepcje
Jedna kolejka pomaga obsłużyć przyjęcia, wydania i krótkie konsultacje.
Punkty obsługi klienta
Role kiosk, staff i admin rozdzielają dostęp do codziennych oraz technicznych funkcji.
Papier i telefon
Klient nie musi wybierać jednego sposobu.
Drukowany bilet jest prosty i dostępny dla każdego. Kod QR na tym samym bilecie pozwala otworzyć podgląd w telefonie, odejść od ekranu i otrzymać powiadomienie, gdy zbliża się kolej. Obie osoby pozostają w tej samej kolejce.
Placówka nie musi zmuszać klientów do instalowania aplikacji. Podstawowy podgląd działa w przeglądarce, a powiadomienia można włączyć tam, gdzie pozwala na to telefon. Strona offline podpowiada klientowi, co zrobić po utracie internetu.
Pytania o QueuePhone
Przed instalacją w placówce.
Czy QueuePhone działa dla osób bez smartfona?
Tak. Kiosk może wydrukować klasyczny bilet z numerem i kodem QR, a wywołania są widoczne również na ekranie TV.
Kiedy klient otrzymuje powiadomienie?
System może wysłać powiadomienie, gdy przed klientem pozostaną dwie osoby. Aktualna pozycja jest też widoczna na jego telefonie.
Czy QueuePhone obsługuje wiele placówek?
Tak. Administrator może zarządzać placówkami, kontami, stanem technicznym oraz raportami z poziomu osobnego panelu.
Czy potrzebna jest konkretna drukarka?
System korzysta z drukarki termicznej obsługującej RAW TCP i ESC/POS. Model oraz ustawienia sieci dobiera się podczas przygotowania zestawu.
Co dzieje się po utracie internetu przez klienta?
Klient otrzymuje czytelną stronę offline z instrukcją. Po odzyskaniu połączenia widok może ponownie pobrać aktualny stan biletu.
QueuePhone w Twojej placówce